💡社員を「ロボット」扱いしてませんか？AIに“ブルシットジョブ（クソどうでもいい仕事）”を奪わせる勇気が、会社の未来と利益を救う話【中小企業DXの真髄】
雨の降る深夜のオフィスで見た絶望的な光景
窓の外は激しい雨がアスファルトを叩きつけていました。時計の針は22時を回っているのに、ある企業のオフィスの隅で入社3年目のエース社員が、死んだ魚のような目でモニターを睨みつけていたんです。彼がやっていたのは、顧客管理システムからエクセルへ、そしてまた別の報告書へとデータをひたすらにコピペする作業。
カチッ、カチッ、という無機質なマウスの音だけが響く空間で、私は背筋が凍る思いがしました。「彼を採用した時、こんなことをさせるつもりだったのか？」。いや、違います。彼のクリエイティビティや情熱に惚れ込んで採用したはずでした。それなのに、会社が彼に強いていたのは、思考停止でもできる、まさにロボットのような作業だったのです。
精神を蝕むブルシット・ジョブの正体
人類学者のデヴィッド・グレーバーが提唱した「ブルシット・ジョブ（クソどうでもいい仕事）」という言葉をご存じでしょうか。誰の役にも立たない、本人ですら無意味だと感じている仕事のことです。正直に言います。私たち中小企業の現場には、この「ブルシット・ジョブ」が山のように溢れかえっています。
「念のための資料作成」「誰も読まない日報」「ハンコをもらうためのスタンプラリー」。これらは単に時間を奪うだけではありません。社員の自尊心を削り、「自分はこの会社にとって交換可能な部品なんだ」という無力感を植え付けます。これこそが、見えないコストとして会社の利益と未来を食いつぶしている元凶なのです。
AIは職を奪う敵ではなく面倒を引き受ける家来
「AIを入れたら仕事がなくなる」と怯える社員がいますが、経営者が示すべき態度は明確です。「安心してくれ、AIに奪わせるのは君たちがやるべきではない“つまらない仕事”だけだ」と言い切ること。これに尽きます。
生成AIやRPAは、文句ひとつ言わずに24時間365日、膨大なデータの整理や下書き作成をやってのけます。彼らは「意味のない作業」に苦痛を感じません。だったら、その泥臭い仕事は全部彼らに任せてしまえばいい。AIは私たちの敵ではなく、面倒な雑用を一手に引き受けてくれる、頼もしい家来なのです。
人間が人間らしく働くための投資こそがDXの本質
AIに雑務を投げ捨てて空いた時間で、人間は何をすべきか。それは「感情」と「創造」を使う仕事です。お客様の顔を見て本音を引き出すこと、誰も思いつかないような馬鹿げたアイデアを笑い合いながら企画すること。これだけは、どれだけ技術が進歩してもAIには模倣できません。
余談ですが、先日あるクライアントの社長が「会議資料の作成をAIに任せたら、部下と未来の話をする時間が増えて、はじめて仕事が楽しいと思えたよ」と笑っていました。これこそがDX（デジタルトランスフォーメーション）の正体です。効率化なんて言葉で片付けるのはもったいない。これは、人間性の回復運動なのです。
経営者が今すぐ下すべき決断はひとつだけ
社員をロボットにするのをやめましょう。人間には、人間にしかできない仕事をさせる。そのために、AIという最強の武器を配るのです。「楽をするな」なんて精神論は捨ててください。楽をして生まれた余裕こそが、次の利益を生む源泉になります。
「うちはまだ早いかな」なんて言っている場合ではありません。あなたの会社の若手社員が、深夜のオフィスで絶望する前に。ブルシット・ジョブを撲滅し、人間らしさを取り戻す決断ができるのは、経営者であるあなたしかいないのです。
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