💡投資対効果の霧を晴らす技術｜経営者の「やりたくない」を「今すぐやりたい」に変えるROI可視化の心理学

📰「また無駄金か」と吐き捨てた顧問先の会議室で

どんよりと重い空気が流れる午後3時。顧問先の会議室で、社長は険しい顔で腕を組んでいました。目の前のDX提案書は、一度も開かれることなくデスクの端に追いやられています。「結局、いくら儲かるの？」その言葉には、新しい技術に自律性を奪われるような苛立ちと、目に見えない不確かなものへの不信感が混じっていました。

外は冷たい雨が降り始め、窓を打つ音が静かな部屋に響きます。論理だけでは、人の心は動かない。その場の湿り気を肌で感じながら、私は資料をそっと閉じました。

📰命令された瞬間に「やりたくない」と感じる脳の拒絶反応

人は「これをやりなさい」と言われた瞬間、無意識に反発します。心理的リアクタンスと呼ばれるこの反応は、自分の選択権を守ろうとする本能です。特に百戦錬磨の経営者にとって、外部からの「正論」は、自律性を脅かすノイズでしかありません。

そこで、あるクライアントの事例では、あえて「導入しない選択」を強く提示しました。導入しなかった場合に、向こう3年で確実に失われる利益を、具体的な数字で机に並べたのです。人間は手に入る利益よりも、今あるものを失う痛みの方を2倍強く感じます。この損失回避の心理が、社長の瞳に小さな火を灯しました。

📰データという名の「視界」が経営者の確信に変わる瞬間

3ヶ月後、あの重苦しかった会議室には穏やかな笑顔がありました。ROIをただの予測値ではなく、経営者の感情に紐づく「手触りのある未来」として可視化した結果です。複雑な数式ではなく、現場の社員が「毎日あと15分早く帰れる」という具体的な変化をデータで示しました。

霧が晴れるように、社長の表情が和らいでいくのがわかります。曖昧さという不安を取り除けば、経営者は自らの意思でアクセルを踏み始めます。信頼とは、実績を積み上げる前の「安心感の設計」から始まる。そう確信した夕暮れ時でした。

📰正論を捨てることで得られる真のパートナーシップ

私たちはつい、正しさで相手を説得しようとしてしまいます。しかし、経営者が求めているのは「説得」ではなく「納得」であり、自らが選んだという「実感」です。数字の裏側にある不安を汲み取り、心理的なハードルを一つずつ下げていく。

このプロセスこそが、コンサルティングの本質だと気づきました。最先端のAIも、動かすのは人の心です。冷たい画面の向こう側にいる、熱い想いを持った経営者の背中を、そっと後押しする。そんな「静かな提案」を、これからも積み重ねていきたい。温かいコーヒーの香りに包まれながら、そう決意しました。

「自社ならどう活用できる？」と少しでも気になった方は、以下のフォームからお気軽にご相談ください。【初回無料】にて、AIとマーケティングを組み合わせたDXで「貴社の課題抽出」「業務や事業の次の一手」となる新たな可能性を提案いたします。

💡合同会社RASHは【マーケティング×IT×生成AI×行動経済学/脳科学/心理学などの知見】で、「課題の明確化」「解決策と費用対効果の提示」から、「貴社・部門の”どうにかして解決したい”」を全力でお手伝いいたします。
「営業部門の商談効率を上げたいが、DXで何ができるの？」「離職率が高いのでAIで解決する方法は？」「広報部門が手一杯なので、AXで効率化する方法を教えて」「今、こんな業務課題があるんだけど、どこから手を付けたら良いか分からないんだ」…もっと抽象的なご相談でもOKです。

あなたのアイデアやお悩みを【マーケティング×IT×生成AI×行動経済学/脳科学/心理学などの知見】でビジネスの未来につなぎます。気軽にお問い合わせください。あなたのビジネスを伸ばす「AI活用型システム開発、AI導入支援/研修/ハンズオン型サポート/コンサルティング」など「弊社ができること」はこちら