💡「見て盗め」はもう限界！ベテラン塗装職人の「勘と経験」をAIで完全コピーし、新人研修を半分にしたA社の秘密とは？【人材不足の切り札】
「見て盗め」はもう限界！ベテラン塗装職人の「勘と経験」をAIで完全コピーし、新人研修を半分にしたA社の秘密とは？【人材不足の切り札】
ベテランが去れば技術も消える恐怖
「うちも、あのベテランの田中さんが辞めたら、もうあの品質の塗装は無理かもしれない」
中小企業の多い塗装業界や製造業の現場では、今、こうした「技術継承」の問題が待ったなしの経営課題となっています。
長年培われた「勘」や「コツ」といった「暗黙知」。
これは、言葉で教えるのが非常に難しい領域です。
旧来のOJTが機能しない焦り
かつては「先輩の背中を見て盗め」というOJT（On-the-Job Training）が当たり前でした。
しかし、現代の若手社員に同じことを求めても、なかなか定着しません。
非効率な研修に「自分は向いていないかも」と感じ、早期離職につながるケースも少なくないのです。
結果、現場は万年人材不足、ベテランは疲弊し、技術は失われていく…という負のスパイラルに陥っていました。
A社が踏み切った「暗黙知」のDX
「このままでは、うちの強みが失われてしまう」
強い危機感（損失回避の心理）を抱いたある塗装会社のA社社長が、私にご相談くださったのが始まりです。
私たちは、単なるITツールを入れるのではなく、ベテラン職人の「技」そのものをAIでデータ化するプロジェクトを開始しました。
AIが「匠の技」を完コピする仕組み
具体的には、熟練職人がスプレーガンを操作する際の「手首の角度」「動かす速度」「塗料の吐出量」「対象物との距離」といった無数の変数を、高精度センサーとカメラで徹底的に計測・分析したのです。
これらは、職人さん自身も「なんとなく、こんな感じ」としか言語化できなかった「暗黙知」でした。
AIは、この膨大なデータを学習し、A社独自の「最高のお手本」となるAIモデルを構築しました。
AIメンターが新人の不安を自信に変える
A社が導入した新しい研修システムはこうです。
新人は、VRゴーグルを装着し、仮想空間で塗装の練習を行います。
AIメンターが、先ほどの「最高のお手本」と新人の動きをリアルタイムで比較。
「今、ガンが近すぎます」「もう少し手首を寝かせて」と、具体的かつ客観的なフィードバックを即座に返してくれるのです。
「叱られる恐怖」から解放された現場
この仕組みの素晴らしい点は、行動経済学でいう「心理的安全性」が担保されることです。
人である先輩に教わると「こんなことも分からないのか」と叱られるかもしれない、という無意識の恐怖（認知負荷）があります。
しかしAI相手なら、新人は失敗を恐れず、自分のペースで何度でも反復練習ができます。
これにより、学習の効率が劇的に向上しました。
研修半減と品質向上という「二兎」
結果は驚くべきものでした。
A社では、従来3ヶ月かかっていた基礎研修の期間が、平均1.5ヶ月と半分に短縮されたのです。
さらに、AIメンターによる客観的な指導のおかげで、新人でも「塗りムラ」や「液だれ」が格段に減少し、塗装の品質が安定しました。
これは、まさに「暗黙知」が「形式知」へと変換された瞬間でした。
AIは職人の「敵」ではなく「後継者」
ベテラン職人はどうなったか？
彼は仕事を奪われたのではなく、AIモデルを監督・チューニングするという、さらに高度な「マイスター」としての役割を担っています。
AIやDXは、決して人間の職人技を奪うものではありません。
むしろ、その貴重な財産を、消滅の危機から救い出し、次の世代へと受け継がせるための最強の「後継者」となり得るのです。
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