💡「他人事」を「自分ごと」に変える、悪用厳禁の言葉の魔術
「他人事」を「自分ごと」に変える、悪用厳禁の言葉の魔術
万博の混雑を一瞬で解消した警備員の一言、「みなさんの老後を支える子どもがベビーカーで通ります！！」。もし私がクライアントにこの事例を解説するなら、これは単なる上手い言い回しではなく、人の脳をハックする高等テクニックだとお伝えします。
行動経済学でいう「フレーミング効果」の完璧な実践例です。「ベビーカーが通ります」という事実は、多くの人にとって「自分には関係ない他人事」。しかし、「”みなさんの”老後を支える子ども」とフレームを変えた瞬間、聞き手の脳内では「社会の未来への投資」であり「巡り巡って自分の利益に繋がる行為」へと、価値の尺度がガラリと変わるのです。
お客様が本当に解決したい課題、そのさらに先にある「理想の未来」を言葉で切り取り、提示するだけで、人の行動は劇的に変わります。これはマーケティングのコピーライティングだけでなく、あらゆるビジネスシーンで応用可能な、まさに言葉の魔術と言えるでしょう。
参考）「あまりにもグッジョブ」大混雑の万博帰り、人混みを瞬時に分けた警備員の一言 言葉のプロも「すごく勉強に」
https://hint-pot.jp/archives/275906
「正論」が通じない相手を動かす、たった一つのシンプルな方法
この警備員さんの本当に素敵なところは、決して「道をあけなさい」という正論や義務感を振りかざさなかった点です。人は「～すべきだ」と強制されると、無意識に反発したくなるもの（心理的リアクタンス）。
そうではなく、彼はその場にいる全員が笑顔で協力したくなるような、「共通の温かい未来」をたった一言で描き出してみせました。その結果、人々は義務感からではなく、自発的な善意から道を開けたのです。言葉の力は、人を物理的に動かすだけでなく、場の空気や人の感情までポジティブに変える力を持っています。
従業員が変化を恐れがちなDXや組織改革も、実はこれと全く同じです。「これをやらないと時代遅れになる」という恐怖や正論で説得するのではなく、「この改革で、私たちの仕事はもっと創造的で楽しくなる」というポジティブな未来を語ること。これこそが、組織を一つにするリーダーの言葉ではないでしょうか。
あなたの「言葉の引き出し」を増やす、今日からできる習慣
このような機転の利いた言葉は、才能だけで生まれるわけではありません。日頃から、人の心を動かす言葉にアンテナを張り、自分の「引き出し」にストックしておく意識が大切です。
今回の警備員さんのように、私たちの日常にはビジネスを飛躍させるヒントが至る所に隠されています。映画のセリフ、小説の一節、あるいは街の広告コピー。それらが「なぜ自分の心に響いたのか？」を少しだけ深掘りして考える癖をつけるだけで、あなたの言葉の力は着実に磨かれていきます。
言葉は、使い方次第で人を笑顔にも武器にもできる強力なツールです。ぜひ、あなた自身の経験の中で「これは上手い！」と感じた、あるいは心を動かされた言葉の工夫を思い出してみてください。
皆さんが今までに聞いた、または使ってみて「これは上手い！」と感じた言葉の工夫、どんなものがありますか？
「自社ならどう活用できる？」と少しでも気になった方は、以下のフォームからお気軽にご相談ください。【初回無料】にて、AIとマーケティングを組み合わせたDXで「貴社の課題抽出」「業務や事業の次の一手」となる新たな可能性を提案いたします。
💡合同会社RASHは【マーケティング×IT×生成AI×行動経済学/脳科学/心理学などの知見】で、「課題の明確化」「解決策と費用対効果の提示」から、「貴社・部門の”どうにかして解決したい”」を全力でお手伝いいたします。 【DX/AXで「やらなくていい」をゼロに、「やりたい」を形に】
顧客の現場に密着し、最短距離で価値を創出するForward Deployed Engineer（FDE）として、以下の3軸で事業を展開しています。
📒経営・営業向け生成AI/DX導入支援（FDEスタイル）
現場の課題を直接抽出。コスト1/60、売上・生産性200%アップを実現するハンズオン型サポート。
📒心理学・科学的根拠に基づくマーケティング・研修
行動経済学や脳科学を駆使し、顧客の意思決定をデザインする集客設計や組織教育。
📒事業成長のためのシステム開発・AI構築
単なる受託ではなく、事業運営やピボット支援まで踏み込んだ「勝てる」システムの設計と実装。
ITエンジニアの技術力、マーケターの戦略眼、そしてメンタリストの心理洞察。これらを現場の「前線」で融合させ、事業を次なるレベルへと引き上げることを得意としております。
「営業部門の商談効率を上げたいが、DXで何ができるの？」「離職率が高いのでAIで解決する方法は？」「広報部門が手一杯なので、AXで効率化する方法を教えて」「今、こんな業務課題があるんだけど、どこから手を付けたら良いか分からないんだ」…もっと抽象的なご相談でもOKです。
あなたのアイデアやお悩みを【マーケティング×IT×生成AI×行動経済学/脳科学/心理学などの知見】でビジネスの未来につなぎます。気軽にお問い合わせください。あなたのビジネスを伸ばす「AI活用型システム開発、AI導入支援/研修/ハンズオン型サポート/コンサルティング」など「弊社ができること」はこちら
