💡高スペックなのに売れない…その原因、商品の“魂”を語れていないからかもしれません
「良いモノ」を作っている自信が、逆にチャンスを逃すワナ
「ウチの製品は他社よりスペックが高い」「この技術は真似できない」。そうした自負は、モノづくりに携わる者として当然の誇りでしょう。しかし、その自信が時として、顧客の心を掴む最大のチャンスを逃す原因になっているとしたら、どうしますか？多くの経営者や開発者が、製品の機能や数値を語ることに熱心になるあまり、最も大切なこと、つまり、その製品が「なぜ生まれたのか」という“魂”の物語を伝え忘れています。顧客は、無機質なスペック表を比較検討しているだけではありません。その数字の裏にある開発者の情熱や、課題解決へのひたむきな想いといった「物語」に心を動かされ、最終的な購入の意思決定を下すのです。もし今、あなたの会社が持つ素晴らしい技術や製品が、その背景にある感動的な物語を伝えられていないせいで、本来得られるはずの売上や評価を大きく失っているとしたら、それは非常にもったいないことだと思いませんか。
なぜ一流のマーケターは「ストーリー」を語るのか？顧客の脳をハックする行動経済学の視点
顧客はスペックの羅列だけでは「納得」はしても、「熱狂」はしません。人の心を本当に動かすのは、共感できる物語です。行動経済学に「ストーリーバイアス」という概念があります。これは、人々が物事を理解する際、バラバラの情報を無意識に一つの意味ある物語として繋ぎ合わせ、解釈しようとする心の働きを指します。明治の「スキンケアヨーグルト」の事例は、まさにこのバイアスを巧みに活用しています。「20年にわたる肌研究」という揺るぎないファクト（論理）と、「開発者自身がアウトドア好きで肌悩みを抱えていた」というパーソナルなストーリー（感情）。この二つが組み合わさることで、単なる機能性ヨーグルトは、顧客にとって「私のための特別な商品」へと昇華されるのです。あなたの社内に眠る開発秘話、失敗から学んだ教訓、創業者の理念…それらは単なる昔話ではなく、顧客の脳内で商品の価値を何倍にも増幅させる、最高の「無形資産」なのです。
参考）紫外線と乾燥に内側からアプローチ、明治「スキンケアヨーグルト」の誕生秘話
https://news.mynavi.jp/article/20250812-3403915/
「ロジック」と「エモーション」の黄金比。顧客を熱狂的なファンに変える“体温”の伝え方
どんなに優れた技術データ（ロジック）も、それだけでは無味乾燥で、人の記憶には残りにくいものです。そこに、開発者の「体温」が感じられるような物語（エモーション）が加わることで、顧客は初めてその製品を自分ごととして捉え、強い共感を抱きます。ロジックは顧客に「買っても大丈夫だ」という安心感を与え、エモーションは「この会社から買いたい」という熱狂的な愛着を生み出します。BtoBの取引であっても、最終的にハンコを押すのは感情を持った一人の人間です。このロジックとエモーションの二つの翼があってこそ、ビジネスは競合の渦から抜け出し、大きく飛躍できるのではないでしょうか。あなたの会社の技術やサービスには、どんな人の、どんな想いが込められていますか？その「体温」こそが、価格競争から脱却し、顧客に選ばれ続けるための強力な武器となるのです。
あなたの会社の「最高の物語」は何ですか？未来の顧客に届けるべき“価値の原石”を発掘しよう
この記事を読んで、あなたの頭にはどんな「物語の原石」が思い浮かんだでしょうか。それは、創業時の苦労話かもしれませんし、ある一人の社員の画期的なアイデアが製品化につながったエピソードかもしれません。ぜひ、その価値ある物語を棚卸ししてみてください。そして、どうすれば未来のお客様にその「魂」を届けられるか、考えてみませんか。私たち合同会社RASHは、AIやDX技術を駆使するだけでなく、そうした企業の根幹にある「価値の源泉」を共に発掘し、顧客の心に響くマーケティング戦略を設計するお手伝いをしています。あなたの会社の「最高の物語」を、一緒に見つけ出し、ビジネスを次のステージへと進めましょう。
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