💡「部下の本音を引き出す質問」は、なぜ多くの経営者が苦手なのでしょうか？

AI時代に求められるリーダーシップの変革

AIが業務効率を向上させる時代において、リーダーに求められる役割は大きく変化しています。もはや単に部下を管理し、タスクを割り振るだけでは、組織の生産性を最大化することはできません。これからのリーダーシップは、部下の感情を理解し、そのモチベーションを「デザイン」する能力が不可欠となります。特に、部下の離職防止が喫緊の課題となっている現代において、人間関係を深めるための「褒める力」は、単なる美徳ではなく、戦略的なスキルと言えるでしょう。今回の記事では、この「褒める力」をどのように身につけ、組織の活性化に繋げていくかを深掘りしていきます。

参考）｢この人に一生ついて行こう！｣と思わせた上司の言葉。優れた上司は仕事ができない部下も褒めることができる
https://toyokeizai.net/articles/-/893257

行動経済学から学ぶ「褒める」仕組みづくり

もし私がクライアントに提案するなら、まず行動経済学で言う「ピーク・エンドの法則」を応用した評価制度の再構築を提案します。従来の評価面談は、成果や課題の指摘に終始しがちですが、面談の最後に「チームの一員として一番楽しかった瞬間は？」といったポジティブな質問を投げかけることで、部下が持つ良い記憶を強く印象づけ、次の行動への意欲を自然と引き出すことができます。これは、AIがデータに基づいて行う評価だけでは決して成し得ない、人間特有の感情に寄り添ったアプローチです。私たちは、こうした非合理的な感情の側面を理解し、それを戦略的に活用することで、組織全体のパフォーマンスを飛躍的に向上させることができると考えます。

非言語の情報を拾い上げる力

「部下のどこを褒めればいいか分からない」と悩む経営者やマネージャーの方々の気持ち、すごく共感します。AIやシステムは、売上や達成率といった客観的な数値を瞬時に評価できますが、人間にはその裏側にある目に見えない努力や、困難に立ち向かった挑戦のストーリーがありますよね。私たちは、その「非言語の情報」をいかに拾い上げ、共感をもって言語化できるかが問われています。そうした小さな承認の積み重ねこそが、部下との間に強固な信頼関係を築き、やがて強靭で自律的な組織へと成長させていくのだと感じます。これからの時代、リーダーは「評価者」ではなく、「モチベーションのデザイナー」として、部下の可能性を最大限に引き出す役割を担っていくことでしょう。

あなたの会社で、最近「この部下の成長、すごいな」と感じた瞬間はどんな時でしたか？ぜひ、あなたのエピソードを教えてください。

「自社ならどう活用できる？」と少しでも気になった方は、以下のフォームからお気軽にご相談ください。【初回無料】にて、AIとマーケティングを組み合わせたDXで「貴社の課題抽出」「業務や事業の次の一手」となる新たな可能性を提案いたします。

💡合同会社RASHは【マーケティング×IT×生成AI×行動経済学/脳科学/心理学などの知見】で、「課題の明確化」「解決策と費用対効果の提示」から、「貴社・部門の”どうにかして解決したい”」を全力でお手伝いいたします。
「営業部門の商談効率を上げたいが、DXで何ができるの？」「離職率が高いのでAIで解決する方法は？」「広報部門が手一杯なので、AXで効率化する方法を教えて」「今、こんな業務課題があるんだけど、どこから手を付けたら良いか分からないんだ」…もっと抽象的なご相談でもOKです。

あなたのアイデアやお悩みを【マーケティング×IT×生成AI×行動経済学/脳科学/心理学などの知見】でビジネスの未来につなぎます。気軽にお問い合わせください。あなたのビジネスを伸ばす「AI活用型システム開発、AI導入支援/研修/ハンズオン型サポート/コンサルティング」など「弊社ができること」はこちら