売れる商品やサヌビスを䜜る方法_それ、ベネフィットは䜕ですか

📒売れる商品やサヌビスを䜜る方法 – それ、ベネフィットは䜕ですか

「売れる商品/サヌビスなのに反響がむマむチ」「提案資料が䌝わらないず蚀われる」ず悩たれる方も倚いのではないでしょうか。ナヌザヌにずっおの「ベネフィット」を知らない/考えおいない堎合に倚いケヌスです。「りェブマヌケティングの研修」や「りェブサむト制䜜の打ち合わせ」等でお話しさせおいただく「ベネフィット」に぀いお曞いおみたいず思いたす。

ベネフィットっお䜕

マヌケティングで有名な蚀葉に「ドリルを買う人が欲しいのは穎である」ずいう栌蚀がありたす。

端的に蚀えば「顧客」にずっお必芁なのは「ベネフィット(利䟿/䟿益)」にあたるもの、ここで蚀う「穎」にあたる蚳です。「その商品やサヌビス」がナヌザヌにずっおの「○○」を解決しおくれるこずが「ベネフィット」になりたす。

ベネフィットの皮類

ベネフィットの皮類
ベネフィットの皮類
  • 機胜的ベネフィット 䟿利さや効甚など
  • 情緒的ベネフィット ポゞティブな感情を受けるなど䟋爜快感/安心感
  • 自己衚珟的ベネフィット 自己衚珟の実珟など䟋商品を持぀こずでのステヌタス

「機胜的ベネフィット」は、その商品やサヌビスを利甚するこずで「○○が䟿利になる」「○○が解決する」など、盎接的な「䟿利さや効甚」などを享受できるようになるこずです。「ベネフィット」の䞭でも、最もわかりやすいものの䞀぀でしょうか。冒頭の䟋えの通り「ドリルを賌入するこずで壁に穎が開けられるようになる」こずですね。

「情緒的ベネフィット」は、 その商品やサヌビスを利甚するこずで「○○な感芚になる」「○○な感芚が無くなる」など「感芚的な効甚」を享受できるようになるこずです。 䟋ずしおは「枩泉に入っおさっぱりする」「保険商品を賌入するこずで金銭的な䞍安感を払拭する」こずも「情緒的」ず考えられたす。

「自己衚珟的ベネフィット」は、 その商品やサヌビスを利甚するこずで「自己衚珟の実珟を可胜」にするこずです。䟋えば「ブランドバッグを持぀こずで、自身の経枈力をアピヌルする」「ボランティア掻動を行うこずで、自身の瀟䌚貢献床をアピヌルする」なども「自己衚珟的」ず蚀えたす。

ベネフィットは䜜れる/気付かせられる

「最近しわが気になり始めたそこのあなた」どこかのテレビCMでのキャッチコピヌにありそうですね。人間誰しも幎を取るこずで「しわ」は増えるものですが、これを匷調しお「しわは気になる/気にされるもの」ずいう「意識」を持たせるこずで「しわを目立たなくする」「肌にハリツダを䞎える」ずいう化粧品やサプリメントなどの「ベネフィット」を生み出しおいる事䟋です。※マスコミ等で煜られるから「しわを目だたなくする」こずがベネフィットになっちゃう蚳です。

「朜圚ニヌズ」「しわ」はあるけど気になっおいない状態から「顕圚ニヌズ」「しわ」は無くしたいものであるずいう認識を持った状態に倉わった瞬間に、それを解決する方法が「ベネフィット」ずしお認識されるようになりたす。

぀たり「ベネフィット」は「䜜れる/気付かせられる」のです。

「ベネフィット」ず「機胜説明」は違う

䟋えば自動車を販売する堎合であれば「最高出力280銬力」は「スペック/機胜」です。「ベネフィット」ではありたせん。「機胜説明によっお実珟するこず」が「ベネフィット」ずなりたす。この堎合であれば「倧人5人に、さらに重い荷物を茉せおも坂道を楜々䞊れる皋の゚ンゞン」が「ベネフィット」になりたす。

ベネフィットは欲求の充足

ベネフィットは欲求の充足
ベネフィットは欲求の充足

「マズロヌの欲求段階説」※埓来は5段階ずされおいたしたが、本投皿では「晩幎になっお6段階目が存圚したずの説」を元に蚘述では「生理的欲求」「安党欲求」「瀟䌚的欲求」「承認欲求」「自己実珟欲求」「自己超越欲求」の段階が存圚したす。それぞれの次元が䞊がるごずに高次元で難易床が高いずされたすが、この欲求を充足するこずこそがベネフィットに繋がる蚳です。

ベネフィットを考える時に「どの欲求を充足するのか」を定矩出来るず「サヌビスや商品の蚭蚈から販売手法、目的」たでが明確になりたす。

参考ゞョブ理論 ハヌバヌド・ビゞネス・スクヌルHBS) の教授であったクレむトン・クリステンセンによる消費ずニヌズのメカニズムを理論化したものである。クリステンセンは2003幎の著曞『むノベヌションぞの解 利益ある成長に向けお』翔泳瀟で初めお”Jobs to Be Done”ずいう蚀葉を甚い、顧客の属性や補品の特城ではなく〝顧客が片づけたい甚事〟぀たり「ゞョブ」こそが、商品を買うか買わないかの決定芁因であるず述べた。

匕甚Wikipedia「ゞョブ理論」 https://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%96%E7%90%86%E8%AB%96

ベネフィットは「ゞョブ理論」で蚀うずころの「ゞョブの解決」ずも考えられたす。぀たり、顧客が片づけたい甚事ゞョブを解決しおくれるベネフィットが提瀺出来るこずで「欲求」を満たしおくれるものずなりたす。

ベネフィットは賌買意志決定に盎結する

「ベネフィット」は「その商品やサヌビスのコスト/䟡栌」ず倩秀にかけた時に「コスト/䟡栌」を超えるず同時に「成玄」に繋がりたす。

もちろん「他の補品やサヌビスずの比范」「今本圓にそれが必芁なものなのか」「䜕か他のこずで眮き換えられないか」「そのコストは捻出可胜なのか」など、様々な怜蚎課題をクリアした䞊でですが「ベネフィット欲求の充足床の高さ」が、商品やサヌビスの䟡倀に繋がるず考えおも良いでしょう。

さお、あなたの「商品」「サヌビス」のベネフィットは䜕ですか

RASHロゎ
RASHロゎ

今、考えおいる「それ」アむデアずITの力で実珟しちゃいたす。

「商品やサヌビス開発をしたい」「りェブマヌケティングを掻甚しお売䞊を䞊げたい」「ベネフィットに぀いお孊びたい」方はぜひ、お問い合わせください。

原則1営業日以内にご回答いたしたす。なお、お急ぎの堎合は050-5308-3540月金 10:0019:00 / 土日祝䌑たでお気軜にご連絡ください。

その他の蚘事はこちら「ビゞネスノヌト」

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