📒人を動かす魔法の言葉 – ベネフィット

「リスティング広告のクリック率を上げたい」「プレゼン資料の訴求力を高めたい」「DMの開封率を上げたい」「ブログのリピーターを増やしたい」…人を動かしたいと思うタイミングって色々あると思います。

最近ではリモートワークが増えたため、今まで以上に「チャットやメールなどのテキストでのやり取り」が増えたためにコミュニケーションが難しくなっている場合もあると思います。

今回はそんな時に効果的な「ベネフィット」という魔法の言葉についてです。

1 ベネフィットとは
2 ベネフィットとメリットの違い
3 ベネフィットの種類
4 ベネフィットが人を動かす
5 ベネフィットの事例
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ベネフィットとは

ベネフィット（benefit）とは、英語で「利益」を意味する言葉です。ただしここで言う利益とは、必ずしも金銭的な利益だけを指すのではありません。例えば自動車を購入したとき、消費者は機能的な利益（例：移動時間の短縮）や心理的な利益（例：自動車で旅行した時の楽しさ）を得ることになります。このような「お金ではかることができない便益」もベネフィットと言うことができます。
なお英語の benefit には利益という意味のほか、「公的機関や企業が提供する手当や給付金」、「慈善興行」という意味もあります。いずれも「利益」から派生した意味です。カタカナ語でも、まれにこの意味のベネフィットが登場する場合があります。
参考）続 10分でわかるカタカナ語第24回ベネフィットもり・ひろし＆三省堂編修所
https://dictionary.sanseido-publ.co.jp/column/%E7%AC%AC24%E5%9B%9E-%E3%83%99%E3%83%8D%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%83%E3%83%88

「ベネフィット」とは「便益」「利益」「利便性」を表します。例えば「ビジネスセミナーのキャッチコピー」であれば「メールだけで売上アップできた！今すぐ書きたくなるビジネスメールの基礎講座」のように「メールだけで売上アップ」「今すぐ書きたくなる」が「ベネフィット」になります。

そこで「メリットのこと？」と考えた方もいるかもしれません。でも、「メリット」と「ベネフィット」は異なります。

ベネフィットとメリットの違い

「ベネフィット」は先に挙げた通り「何が変わるのか？」「どう変わるのか？」といった「便益」「利益」「変化」のことです。これに対して「メリット」は商品やサービスの「特徴」「売り」にあたるものです。

先程の「ビジネスセミナー」であれば「初心者向けで分かりやすい」「ビジネスメールの基礎を網羅」は「メリット」ですね。よくある「キャッチコピー」の勿体ないパターンは「メリット」を並べてしまうことです。対象にとって「ふーん」「なるほど」で終わってしまうパターンですね。

ベネフィットの種類

ベネフィットには以下の種類があります。

機能的ベネフィット…商品やサービスの機能/価値/付随する利便性/効率に伴う「便益」
情緒的ベネフィット…商品やサービスの感情的（優越感、信頼感、安心感、幸福感、名誉）な「便益」

例えば「車」の「機能的ベネフィット」の例としては「大人4人にゴルフバッグも4つ載る広々車内」のような機能性が挙げられます。「ゴルフ好きな方向け」のコピーとしては「4人でプレーをするのに、4つのゴルフバッグが載る」というのは「機能的ベネフィット」となります。「大人が4人乗る車」は多いのですが「ゴルフバッグが4つ載る」というのは「荷室の広さ」の表現として、「ゴルフの際に便利ですよ」という「便益」を表現しています。

「情緒的ベネフィット」の例としては「オール本革張りシートでファーストクラスのゆとりを」のような「高級感」が挙げられます。「フェイクレザー」や「ナイロン」などにはない「オール本革」「ファーストクラス」という「感覚的な豊かさ」は「高級感」に繋がる「情緒的ベネフィット」の例です。

ベネフィットは「価値観」に直結しますので、対象となる相手の「価値観」に「便益を与える＝便益を感じさせる」表現となる必要があります。