経営者の会話力を上げる3つのフレームワーク
会話力は「話し方」ではなく「経営力」
「何度も説明しているのに、なぜか伝わらない」「会議は長いのに結論が出ない」「社員は理解したと言うのに、翌日には違う動きをしている」。経営者であれば、一度は経験したことがある場面ではないでしょうか。
多くの人は「もっと話し方を勉強しよう」と考えます。しかし、本当の課題は話し方ではありません。経営者に必要なのは、情報を整理し、相手の認知をそろえ、意思決定を前へ進める会話です。会話が変われば会議時間は短くなり、判断速度が上がり、組織全体の動きも変わります。つまり、会話力とは経営そのものを支える重要なスキルなのです。
PREP法による伝える力
最初におすすめしたいのがPREP法です。PREPは「結論」「理由」「具体例」「結論」の順番で話すフレームワークです。最初に結論を伝えることで聞き手は全体像を把握しやすくなり、意思決定のスピードが向上します。
例えば新しい営業施策を説明する場合、「来月から事前ヒアリングを必須にします。なぜなら商談時間を短縮できるからです。先月の試験運用では平均20分短縮できました。そのため全案件へ展開します。」という流れになります。
GROWモデルによる考える力
経営者は答えを与えるだけではなく、社員が自ら考えられる環境をつくる必要があります。そのために役立つのがGROWモデルです。
「目標は何か」「現状はどうか」「どんな選択肢があるか」「次に何を実行するか」の順番で質問することで、相手自身が答えを導きやすくなります。
あなたの組織で、会話が感覚的になっていないか確認してみてください。
- 最初に結論が伝えられているか
- 質問によって相手の思考を引き出せているか
- 次の行動まで具体化できているか
Why→What→Howによる組織を動かす力
新しい取り組みが現場へ浸透しない理由の多くは、「何をやるか」から説明していることにあります。まず「なぜ必要なのか」、次に「何を行うのか」、最後に「どう進めるのか」の順番で伝えることで、社員は目的を理解したうえで行動できます。
会話が変われば組織の判断速度も変わる
PREPは伝えるための型、GROWは考えさせるための型、Why→What→Howは組織を動かすための型です。この3つを使い分けるだけでも、会議の質や意思決定の速度は大きく変わります。
あなたの会社では、重要な会議や1on1で、どのフレームワークを意識的に使い分けていますか。その視点から見直すだけでも、新しい改善点が見えてくるかもしれません。
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