💡【経営者必見】DXの「何から？」問題、答えは“社長の仕事”にあり。AIを相棒に「判断」に集中する新・社長業
📰DX推進を阻むのは現場ではなく社長自身？
「我が社もDXを推進しなければ」。そう決意し、社員に号令をかけてみたものの、現場からは「具体的に何を？」「今の業務で手一杯だ」という消極的な反応…。
あるいは、「何から手をつければいいか分からない」と、経営者ご自身が最初の一歩で立ち止まってしまってはいないでしょうか。
多くの中小企業で、DXが「言うは易し、行うは難し」となっているのには、実は共通の原因があります。それは、「DX＝社員の業務効率化」という思い込みです。
もし、変革の最大のボトルネックが、他の誰でもない「経営者ご自身の仕事のやり方」にあるとしたら…？まずはその可能性を疑ってみること。そこが、真のDXのスタートラインなのかもしれません。
📰そのルーティンワーク、本当に社長の仕事ですか？
経営者の最も重要な仕事は、言うまでもなく「未来を決め、現在を判断すること」です。しかし、現実のスケジュール帳はいかがでしょう。
膨大なメールの処理、複数のチャット確認、会議のための資料の読み込み、日報や週報のチェック、そして緊急のトラブル対応…。これらはもちろん必要な業務ですが、その多くは「判断」そのものではなく、「判断のための情報収集・整理」ではないでしょうか。
私たちは無意識のうちに「慣れた作業」に時間を使いがちです。行動経済学でいうところの「現状維持バイアス」ですね。
しかし、その「社長がやらなくてもいいかもしれない仕事」に貴重な認知リソース（脳のメモリ）が消費され、最も重要な「判断」の質が落ちているとしたら、それこそが会社にとって最大の損失かもしれません。
📰AIは指示待ち部下ではなく「優秀な秘書」である
ここで、「生成AI」の出番です。「AIに仕事を任せるなんて不安だ」と感じるかもしれません。しかし、AIを「自分より能力が低い、指示待ちの部下」と捉えるのは、非常にもったいない考え方です。
今のAIは、むしろ「疲れ知らずで24時間働く、極めて優秀な秘書・参謀」として活用できます。
例えば、長文の業界レポートを読み込ませて「経営者視点での要点を3つに絞って」と指示する。複数の会議の議事録を元に「全社的な課題とネクストアクションを抽出して」と頼む。
さらには、「こういう条件で新しいマーケティング施策を考えたいんだけど、壁打ち相手になって」と、思考のパートナーとして使うことも可能です。
📰「判断疲れ」から脳を解放するAI活用の本質
AIに「情報収集」や「整理・要約」を任せる最大のメリット。それは、経営者ご自身の「脳の疲労」を防ぐことです。
行動経済学では、人は判断を繰り返すほどにパフォーマンスが落ちる「決定疲れ（ディシジョン・ファティーグ）」という状態に陥ることが知られています。
朝イチでは的確な判断ができていたのに、夕方にはどうでもいいことのように感じたり、雑な結論を出してしまったり…。心当たりはないでしょうか。
AIを秘書として使いこなし、判断業務以外の雑務からご自身の脳を解放する。それにより、経営者は「直感」「洞察」「未来予測」といった、人間にしかできない、最も付加価値の高い仕事に集中できるようになるのです。
📰DXの第一歩は社長の「スマホのAI」から
DXの第一歩は、高額なシステム投資や全社的なプロジェクトである必要はありません。まずは、経営者ご自身が、その手の中にあるスマートフォンやPCでAIツールを使ってみることです。
「この定型的な返信メール、AIならどう書くかな？」
「今日のニュース、AIに要約させてみよう」
この小さな「お試し」こそが、AIの本質的な価値（＝自分の時間を生み出すツール）を体感する最良の方法です。
そして、経営者自身がAIを使いこなす姿を見せること。
それが「我が社も変わらなければ」という、どんな号令よりも強力なメッセージ（ナッジ）となり、現場の意識を変える「そっとした後押し」になるのです。社員に変革を求める前に、まず社長ご自身が変革を楽しんでみませんか。
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