💡「あの人が辞めたら、会社が止まる」…その恐怖、AIが”最強の番頭”となって円満に解決します。

📰「山田さんがいなくなったら、うちはもう…」その悪夢が、現実になるかもしれなかった話。

私のクライアントである、ある部品メーカーの佐藤社長（仮名）は、深刻な悩みを抱えていました。

創業時から会社を支えてきた、御年72歳のベテラン技術者、山田さんの存在です。

特殊な金属加工の最終工程は、今も山田さんの「指先の感覚」だけが頼り。

まさに神業で、彼にしか出せない品質が会社の生命線でした。

しかし先日、山田さんが「そろそろ引退かなぁ」と呟いたのを聞いて、佐藤社長は血の気が引いたと言います。

これは、多くの中小企業が他人事ではない「属人化」という、静かな時限爆弾です。

📰マニュアル化の限界と、言葉にできない「匠の技」という壁。

佐藤社長は、これまで何度も山田さんの技術をマニュアルにしようと試みてきました。

ですが、山田さんの口から出るのは「シュッとやって、この”しなり”を感じたら、スッと引くんだ」といった擬音語ばかり。

若い社員が隣で見様見真似でやってみても、なぜか不良品の山が築かれるだけ。

これは「暗黙知」と呼ばれる、言葉や図では表現しきれない知識の典型例です。

「俺の技術は、見て盗むもんだ」と語る山田さんに悪気はない。しかし、時代は待ってくれません。

このままでは、会社の大切な財産が、永遠に失われてしまうのです。

📰AIは「敵」じゃない、ベテランの心を解きほぐす最高の「通訳」だった。

そこで私が提案したのは、意外な解決策でした。それは「AIの導入」です。

最初、佐藤社長は「AIに山田さんの代わりができるわけない」と半信半疑でした。

しかし、私たちが導入したのは山田さんの仕事を「奪う」AIではありません。

彼の神業を「翻訳」し、誰もが学べる形に変えるAIだったのです。

具体的には、山田さんの手元に高精細カメラを設置し、一連の動きをAIが動画で解析。

同時に、工具にかかる圧力や角度をセンサーでデータ化しました。

「指先の感覚」という曖昧な表現が、「圧力〇〇ニュートンで、角度〇度」という具体的な数値に変わった瞬間、山田さんの目も輝き始めました。

📰「俺の技が、こんな風に残せるのか」山田さんのプライドが、会社の未来を創った。

AIが導き出した最適解を、タブレット上で3Dモデルとして再現。

若手社員は、それを見ながら自分の動きを修正できるようになりました。

驚くべきことに、わずか3ヶ月で、若手社員の一人が山田さんの品質の9割を再現できるようになったのです。

何よりの変化は、山田さん自身でした。

自分の技術が「消えゆくもの」ではなく「受け継がれる資産」になったことに、心からの喜びと誇りを感じてくれたのです。

今では、AIを最高の相棒として、自ら若手の指導にあたってくれています。

属人化という経営リスクが、技術継承と人材育成という、未来への大きな投資に変わった瞬間でした。

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