💡「機能」より「感情」で選ばれる時代へ。経営者の『情熱』こそが最強のブランド資産である理由

完璧な事業計画書、なのに誰もついてこない…その「見えない壁」の正体とは？

「ロジックは完璧。データも揃っている。事業計画書は誰が見ても非の打ち所がないはずだ」。中小企業の経営者や事業責任者の方なら、そう確信して新しいプロジェクトや社内改革に乗り出したにもかかわらず、なぜか社員たちの反応が鈍く、顧客の心にも響かない…そんなもどかしい経験をされたことはないでしょうか。私たちはビジネスにおいて、合理性や効率性を追求するあまり、人を動かす最も根源的なエネルギーの存在を忘れがちです。それは、理屈を超えた「感情」へのアプローチです。どんなに優れた戦略も、実行する人々の心が動かなければ、それはただの紙の上の計画に過ぎません。その「見えない壁」の正体は、実は私たちの心の中にあるのかもしれません。

なぜ通販王者は、ベルギーのサッカークラブに情熱を注ぐのか？

この「感情」の重要性を示す象徴的なニュースが飛び込んできました。ベルギー1部リーグで現在首位を快走するサッカークラブ、シント＝トロイデンVV（STVV）。ここには7名もの日本人選手が在籍していますが、このクラブの取締役に、あの通信販売大手ジャパネットホールディングスの髙田旭人社長が就任したのです。髙田社長は、地元長崎のサッカークラブ「V・ファーレン長崎」の経営経験も持ち、「日本サッカーを強くしたい」という純粋で熱い想いを原動力に、異国の、そして異業種であるサッカークラブの経営へ参画しました。これは単なる投資や事業拡大といった合理的な判断だけでは説明がつきません。彼の「情熱」という感情的価値が、クラブやリーグ、そしてファンを巻き込む大きな物語を生み出し、新たな価値創造の起爆剤となろうとしています。

参考）「日本サッカーを強くしたい」「経営面でも貢献を」STVVの取締役にジャパネット社長が就任！日本人７選手在籍でベルギー１部首位
https://www.soccerdigestweb.com/news/detail/id=178372

「機能」ではなく「感情」で選ばれる時代へ。あなたの会社の“見えざる資産”を最大化する方法

この動きを行動経済学の観点から読み解くと、非常に巧みなブランド戦略が見えてきます。人は、ある一部分の優れた特徴によって、全体の評価までをも引き上げてしまう「ハロー効果」という心理バイアスの影響を受けます。髙田社長個人の持つ信頼性や、「ジャパネット」という強力なブランドイメージが、STVVというクラブの魅力や期待値を無意識のうちに高めているのです。これは、現代のビジネスがもはや製品の「機能的価値（スペック）」だけで戦う時代ではないことを示唆しています。顧客が最終的に何かを選ぶとき、その決定を左右するのは「この会社と一緒に未来を創りたい」「この経営者を応援したい」といった「感情的価値」です。経営者自身の熱い想いやビジョンは、それ自体が会社の最も強力なブランド資産となり得るのです。

理屈を超えた「なぜ」こそが、不可能を可能にする唯一のエネルギー源

「日本サッカーを強くしたい」。髙田社長のこの純粋な想いは、多くの人々の心を打ちます。私たちは日々の業務の中で、つい事業計画の数字やROI（投資対効果）といった「正しさ」ばかりを追い求めてしまいがちです。もちろん、それらはビジネスの舵取りに不可欠な羅針盤です。しかし、船を動かし、嵐を乗り越え、新大陸に到達するための巨大なエンジン、そのエネルギー源となるのは、理屈を超えた「なぜ私たちはこれをやるのか？」という根源的な問いへの答え、すなわち「情熱の炎」ではないでしょうか。DX推進、新規事業開発、組織改革といった困難な挑戦の前に立ちはだかる壁を打ち破り、チームを一つにし、顧客を熱狂的なファンに変える力は、その情熱の中にこそ宿っているのかもしれません。皆さんが、ご自身の事業で最も大切にされている「想い」や「ビジョン」は、一体何ですか？

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